Вход на Atlas. Проверка по шагам.
Помощь со входом на Atlas: установка Maralys, обновление сборки, состояние сервера, авторизация и обращение в поддержку с текстом ошибки.
Главное — по шагам.
Определи этап: приложение, сборка, запуск или подключение.
Проверь обновления и состояние сервера.
Если ошибка осталась, сообщи поддержке этап и её точный текст.
Найди этап, на котором возникла ошибка
Раздели проблему: не устанавливается Maralys, не загружается сборка, закрывается игра или не проходит подключение к Atlas. Это разные этапы. Проверь свободное место и завершение загрузки; требования к системе смотри на странице сервера, когда они опубликованы.
Проверь сборку и состояние сервера
Открой Atlas в Maralys и дождись предложенных обновлений. Проверь состояние сервера на его странице. На Atlas после авторизации может открыться выбор страны. Если выбранное место прибытия недоступно, попробуй другую страну; это отличается от ошибки соединения.
Передай поддержке конкретику
Если ошибка повторяется, укажи Atlas, свою систему, этап и точный текст ошибки. Не отправляй пароль или код входа. Укажи, появилась ли ошибка до выбора страны, при прибытии или после входа в мир: это помогает точнее описать проблему.
Продолжение — в нужном разделе.
Ещё пара ответов.
Сервер на обслуживании — нужно переустанавливать игру?
Сначала дождись открытия и проверь новости сервера. Недоступность сервера сама по себе не требует переустановки приложения или удаления мира.
Игра запускается, но вход запрещён?
Прочитай сообщение об отказе. При ограничении аккаунта открой правила и порядок обращения; при технической ошибке отправь её текст поддержке.