1. Договор и оператор
MARALYS Cloud предоставляет вычислительную мощность для размещения игровых серверов. Договор заключается дистанционно после входа через MARALYS ID и отдельного принятия настоящих Условий. Реквизиты оператора публикуются в юридическом разделе до открытия публичного оказания услуг.
Пользователь подтверждает возраст 18 лет, дееспособность, достоверность данных и право использовать загружаемые игры, моды, плагины, карты и сборки.
2. Идентификация клиента
До выдачи вычислительной мощности пользователь проходит идентификацию или аутентификацию способом, допускаемым законодательством РФ. MARALYS может использовать ЕСИА, подтверждённую банковскую карту, СБП, перевод с банковского счёта, квалифицированную электронную подпись, российский мобильный номер или иной разрешённый способ. Телефон не является единственным обязательным способом.
При невозможности подтвердить личность создание новых серверов блокируется. MARALYS также отказывает в выдаче мощности лицам, которым её нельзя предоставлять по части 5.1 статьи 10.2-1 Закона № 149-ФЗ. Уже оплаченный заказ обрабатывается по правилам возврата и обязательным нормам о защите прав потребителей.
3. Тарифы и ресурсы
Состав тарифа, цена, RAM, диск, CPU, регион, срок и модель списания показываются до подтверждения заказа. Free, поминутный и предоплаченный режимы имеют разные правила доступности и хранения.
- Shared vCPU означает совместное использование процессора; pinned или dedicated предоставляются только если прямо указаны в тарифе.
- Оператор вправе безопасно переносить сервер между совместимыми нодами, сохраняя оплаченные параметры.
- Пользователь не приобретает право собственности на IP-адрес, порт, доменное имя, контейнер или физическую ноду.
4. Бесплатный режим
Free предоставляется без гарантии очереди, постоянной доступности, производительности или сохранения конкретной ноды. На один MARALYS ID допускается один Free-сервер. Сервер запускается вручную и может быть остановлен после подтверждённого отсутствия игроков.
Оператор вправе изменять ёмкость Free-пула, показывать рекламу, ограничивать частоту запуска и временно приостанавливать создание Free-серверов. Мир удаляется только по опубликованной политике хранения и после предусмотренных предупреждений.
5. Платные и поминутные услуги
При поминутном режиме вычислительная часть списывается только за зафиксированное состояние работы сервера; хранение и дополнительные ресурсы могут тарифицироваться отдельно, если это показано до заказа. Пользователь видит ставку и историю списаний.
После окончания оплаченного периода сервер останавливается и проходит опубликованный lifecycle. Автосписаний нет, пока пользователь отдельно не подключил и не подтвердил их.
6. Пользовательский контент
Права на пользовательские файлы остаются у пользователя. Для исполнения договора пользователь предоставляет MARALYS ограниченное неисключительное право хранить, копировать, проверять, архивировать, переносить и восстанавливать материалы исключительно для работы сервиса, безопасности, поддержки и исполнения закона.
Оператор не обязан заранее проверять каждый файл, но вправе использовать антивирус, анализ архивов, лимиты распаковки и карантин. Обнаруженный вредоносный или незаконный материал может быть заблокирован или удалён с сохранением необходимого доказательства.
7. Приостановление и удаление
Оператор может без предварительного уведомления остановить сервер или ограничить доступ при атаке, вредоносной активности, угрозе инфраструктуре, обязательном требовании органа власти, явном нарушении AUP либо необходимости предотвратить ущерб. Когда это не мешает расследованию или закону, пользователю сообщаются причина и способ обжалования.
Удаление аккаунта не отменяет оплату уже потреблённой услуги и не требует уничтожения сведений, которые оператор обязан или вправе сохранять для налогового учёта, безопасности, претензий и исполнения требований хостинг-провайдера.
8. Доступность и резервные копии
Абсолютная непрерывность, отсутствие ошибок и сохранность данных при любом событии не гарантируются. SLA действует только для тарифа, где он опубликован отдельно. Backup снижает риск, но не заменяет пользовательскую копию критически важных миров и конфигураций.
Оператор отвечает в пределах, установленных законом. Ограничения ответственности не применяются там, где они запрещены обязательными нормами, включая права потребителя. Упущенная выгода и косвенные потери возмещаются только когда это прямо требует закон.
9. Отказ, возврат и спор
Потребитель вправе отказаться от услуги в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой фактически понесённых расходов и уже оказанной части услуги. Неиспользованный остаток возвращается тем же способом, если иной порядок не требуется платёжным провайдером или законом.
Претензии направляются на team@maralys.com с MARALYS ID, номером заказа и описанием. Условия не ограничивают законную подсудность и право обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или суд.
10. Изменения
Новая версия применяется на будущее после публикации. Существенные изменения предлагаются для повторного принятия. Продолжение уже оплаченной услуги не ухудшается задним числом, кроме обязательного требования закона или срочной меры безопасности.